Frequently Asked Questions

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, spoločnosťou Obnova-domu s.r.o., so sídlom: Coburgova 9206/82C, 917 02 Trnava, Slovenská republika, IČO: 50005669, DIČ: 2120154762, IČ DPH: SK2120154762, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka číslo: 56156/T (ďalej len „Predávajúci“), a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom alebo podnikateľom, pri nákupe tovaru na základe cenovej ponuky zaslanej prostredníctvom internetového obchodu www.obnova-domu.sk (ďalej len „E-shop“).
1.2. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Ak nie je v kúpnej zmluve alebo jej prílohách uvedené inak, uplatňujú sa tieto VOP.
1.3. VOP sú vypracované v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

2. Vymedzenie pojmov

2.1. Predávajúci: Obnova-domu s.r.o., prevádzkovateľ E-shopu, ktorý ponúka klimatizácie a súvisiace produkty.
2.2. Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá žiada o cenovú ponuku a uzatvára kúpnu zmluvu s Predávajúcim.
2.3. Tovar: Produkty ponúkané v E-shope, najmä klimatizácie a príslušenstvo.
2.4. Kúpna zmluva: Zmluva uzavretá na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim na základe akceptovanej cenovej ponuky.
2.5. E-shop: Internetový obchod na adrese www.obnova-domu.sk.

3. Žiadosť o cenovú ponuku a uzavretie kúpnej zmluvy

3.1. Ceny tovarov nie sú uvedené priamo v E-shope. Kupujúci si vyberie tovar a vyžiada si cenovú ponuku prostredníctvom formulára na stránke E-shopu kliknutím na tlačidlo „Vyžiadať cenovú ponuku“.
3.2. Kupujúci vyplní vo formulári svoje kontaktné údaje a špecifikáciu požadovaného tovaru. Odoslaním žiadosti o cenovú ponuku Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
3.3. Predávajúci zašle Kupujúcemu cenovú ponuku e-mailom na základe vyplneného formulára. Cenová ponuka obsahuje cenu tovaru, predpokladanú dodaciu lehotu a ďalšie relevantné informácie.
3.4. Kúpna zmluva je uzavretá momentom písomnej akceptácie cenovej ponuky zo strany Kupujúceho a jej potvrdením Predávajúcim.
3.5. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť vypracovanie cenovej ponuky v prípade, že tovar nie je dostupný, alebo ak Kupujúci neposkytol správne údaje.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

4.1. Cena tovaru je uvedená v cenovej ponuke zaslanej Predávajúcim a je vyjadrená v eurách (€) vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
4.2. Cena uvedená v akceptovanej cenovej ponuke je záväzná pre obe strany. Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť cenu v prípade zmeny legislatívnych alebo trhových podmienok pred akceptáciou ponuky Kupujúcim. 4.3. Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad (faktúru) v elektronickej forme, ktorý zašle na e-mailovú adresu Kupujúceho po úhrade ceny tovaru.

5. Dodanie tovaru

5.1. Tovar je dodávaný na adresu uvedenú Kupujúcim v procese akceptácie cenovej ponuky.
5.2. Dodacia lehota je uvedená v cenovej ponuke, spravidla 3-7 pracovných dní od potvrdenia kúpnej zmluvy, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade nedostupnosti tovaru bude Kupujúci informovaný o predpokladanej dodacej lehote.
5.3. Doprava je zabezpečovaná kuriérskou službou [názov kuriéra, napr. Slovenská pošta alebo DHL] alebo iným spôsobom dohodnutým v kúpnej zmluve. Náklady na dopravu sú uvedené v cenovej ponuke.
5.4. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí a prípadné zjavné vady ihneď oznámiť kuriérovi a Predávajúcemu.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.
6.2. Odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať písomne na adresu Predávajúceho (Coburgova 9206/82C, 917 02 Trnava) alebo e-mailom na [kontaktný e-mail, napr. info@obnova-domu.sk]. Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na webovej stránke E-shopu.
6.3. Tovar musí byť vrátený na adresu Predávajúceho do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, v pôvodnom stave, nepoškodený, nepoužitý a v originálnom obale.
6.4. Predávajúci vráti Kupujúcemu zaplatenú sumu vrátane nákladov na dopravu (najlacnejší spôsob dopravy) do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, a to na bankový účet uvedený Kupujúcim.
6.5. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru.

7. Reklamácie a záruka

7.1. Predávajúci poskytuje na tovar záruku v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je uvedené inak.
7.2. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne na adrese Predávajúceho (Coburgova 9206/82C, 917 02 Trnava) alebo e-mailom na napr. info@obnova-domu.sk, a to vrátane popisu vady a kópie daňového dokladu.
7.3. Predávajúci posúdi reklamáciu do 30 dní od jej doručenia a informuje Kupujúceho o výsledku.
7.4. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo na bezplatnú opravu, výmenu tovaru, zľavu z ceny alebo vrátenie kúpnej ceny.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR).
8.2. Osobné údaje Kupujúceho (meno, adresa, e-mail, telefónne číslo) sú spracúvané za účelom vybavenia žiadosti o cenovú ponuku, uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, vystavenia daňového dokladu a prípadného riešenia reklamácií.
8.3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na webovej stránke E-shopu.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto VOP. Aktuálna verzia VOP je vždy dostupná na webovej stránke E-shopu.
9.2. Všetky právne vzťahy vzniknuté na základe kúpnej zmluvy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
9.3. V prípade akýchkoľvek sporov sa Predávajúci a Kupujúci pokúsia o ich mimosúdne vyriešenie. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).
9.4. Kontaktné údaje Predávajúceho:

• Adresa: Coburgova 9206/82C, 917 02 Trnava, Slovenská republika

• E-mail: info@obnova-domu.sk