GDPR

1. Úvod

1.1. Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) popisujú, ako spoločnosť Obnova-domu s.r.o., so sídlom: Coburgova 9206/82C, 917 02 Trnava, Slovenská republika, IČO: 50005669, DIČ: 2120154762, IČ DPH: SK2120154762, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka číslo: 56156/T (ďalej len „Prevádzkovateľ“), spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu www.obnova-domu.sk (ďalej len „E-shop“).
1.2. Zásady sú vypracované v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“).
1.3. Prevádzkovateľ sa zaväzuje chrániť osobné údaje a zabezpečiť ich spracúvanie v súlade s platnými právnymi predpismi.

2. Účely spracúvania osobných údajov

2.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na nasledovné účely:

• Vybavenie žiadosti o cenovú ponuku: Spracúvanie údajov poskytnutých prostredníctvom formulára na E-shope na vypracovanie a zaslanie cenovej ponuky.
• Uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy: Spracúvanie údajov potrebných na uzatvorenie, plnenie a evidenciu kúpnej zmluvy, vrátane dodania tovaru a vystavenia daňového dokladu.
• Reklamácie a záruky: Spracúvanie údajov na účely vybavenia reklamácií a uplatnenia záruky.
• Komunikácia so zákazníkom: Zodpovedanie otázok, poskytnutie informácií o tovare a službách.
• Plnenie zákonných povinností: Spracúvanie údajov na účely účtovníctva, daňových povinností a iných zákonných požiadaviek.
• Marketingové účely (iba so súhlasom): Zasielanie newsletterov alebo informácií o novinkách a akciách, ak zákazník udelil súhlas.

3. Kategórie spracúvaných osobných údajov

3.1. Prevádzkovateľ spracúva nasledovné osobné údaje:

• Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, názov spoločnosti (v prípade podnikateľov).
• Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa.
• Údaje o objednávke: Informácie o požadovanom tovare, údaje z cenovej ponuky, číslo objednávky, údaje o platbe.
• Údaje o komunikácii: História komunikácie so zákazníkom (napr. e-maily, telefonáty).
• Údaje o reklamáciách: Informácie súvisiace s reklamáciami a záručnými nárokmi.

4. Právny základ spracúvania

4.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na základe:

• Plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Na vybavenie žiadosti o cenovú ponuku a plnenie kúpnej zmluvy.
• Plnenia zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Na účely účtovníctva, daní a iných právnych povinností.
• Oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Na zlepšenie služieb, ochranu práv Prevádzkovateľa (napr. pri vymáhaní pohľadávok) a zabezpečenie funkčnosti E-shopu.
• Súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): Na marketingové účely, ak zákazník udelil súhlas.

5. Príjemcovia osobných údajov

5.1. Prevádzkovateľ môže poskytnúť osobné údaje nasledovným príjemcom:

• Kuriérske a prepravné spoločnosti: Na účely doručenia tovaru (napr. Slovenská pošta, DHL).
• Poskytovatelia platobných služieb: Na spracovanie platieb (napr. banky, poskytovatelia platobných brán).
• Účtovné a právne služby: Na plnenie zákonných povinností a ochranu práv Prevádzkovateľa.
• Poskytovatelia IT služieb: Na prevádzku E-shopu a ukladanie údajov (napr. hostingové služby).
  5.2. Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby príjemcovia osobných údajov dodržiavali požiadavky GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z.

6. Doba uchovávania osobných údajov

6.1. Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania:

• Údaje súvisiace s kúpnymi zmluvami: Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 10 rokov v súlade s účtovnými a daňovými predpismi.
• Údaje z reklamačného konania: Po dobu trvania záručnej doby a 5 rokov po ukončení reklamačného konania.
• Údaje pre marketingové účely: Po dobu trvania súhlasu alebo do jeho odvolania.
• Údaje zo žiadostí o cenovú ponuku: 1 rok od zaslania ponuky, ak nedôjde k uzatvoreniu zmluvy.
  6.2. Po uplynutí doby uchovávania sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

7. Práva dotknutej osoby

7.1. Dotknutá osoba (zákazník) má podľa GDPR nasledovné práva:

• Právo na prístup: Získať informácie o spracúvaní svojich osobných údajov.
• Právo na opravu: Požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
• Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“): Požiadať o vymazanie údajov, ak nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak je spracúvanie nezákonné.
• Právo na obmedzenie spracúvania: Požiadať o obmedzenie spracúvania údajov za určitých podmienok.
• Právo na prenosnosť údajov: Získať svoje údaje vo štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Namietať proti spracúvaniu údajov na základe oprávneného záujmu alebo na marketingové účely.
• Právo odvolať súhlas: Kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním údajov (napr. na marketingové účely).
• Právo podať sťažnosť: Obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.uoou.sk).
  7.2. Žiadosť o uplatnenie práv môže dotknutá osoba zaslať písomne na adresu Prevádzkovateľa (Coburgova 9206/82C, 917 02 Trnava) alebo e-mailom na info@obnova-domu.sk. Prevádzkovateľ vybaví žiadosť do 30 dní od jej doručenia.

8. Zabezpečenie osobných údajov

8.1. Prevádzkovateľ prijíma technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, vrátane šifrovania dát, zabezpečenia prístupu k údajom a pravidelného monitorovania systémov.
8.2. Všetci zamestnanci a príjemcovia údajov sú zaviazaní mlčanlivosťou o osobných údajoch.

9. Prenos údajov do tretích krajín

9.1. Prevádzkovateľ neprenáša osobné údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), pokiaľ to nie je nevyhnutné a v súlade s GDPR.

10. Cookies a analytické nástroje

10.1. E-shop používa súbory cookies na zlepšenie používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a prispôsobenie obsahu.
10.2. Cookies sú spracúvané na základe súhlasu používateľa, pokiaľ nie sú nevyhnutné pre fungovanie E-shopu.
10.3. Podrobnosti o používaní cookies sú uvedené v „Zásadách používania cookies“ na webovej stránke E-shopu.

11. Kontaktné údaje

11.1. V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov alebo uplatnenia práv dotknutej osoby kontaktujte Prevádzkovateľa:

• Adresa: Coburgova 9206/82C, 917 02 Trnava, Slovenská republika
• E-mail: info@obnova-domu.sk

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať tieto Zásady v súlade s legislatívnymi zmenami alebo zmenami v spracúvaní údajov. Aktuálna verzia Zásad je vždy dostupná na webovej stránke E-shopu.